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客户回访调查表

发布日期:2023-08-05 08:44 来源:海子

什么是客户的行动承诺?

要签约先要见到客户,对于很多B2B企业的销售来说,约客户是个比较困难的事情。那么约客户可以有哪些方法: 1.资料配送法:站在客户的角度思考,他可能对哪些数据,哪些资料感兴趣,最后整理为有价值的资讯,给客户送过去,比如行业报告。 2.特意探望法:专门针对客户关注的事情以及需求,让客户觉得你能介绍资源或者专家给他。 3.特殊节日法:在客户特别的日子登门祝贺,比如周年庆,开业,年会,生日等。 4.调查问卷法:回访客户,收集意见和建议,让客户觉得是为了给他提供更好的服务。 那么拜访客户的目的是什么?很多销售会回答签约,但是我们拜访5次,可能才获得签约机会,那么前4次是为了什么? 这里就要提到客户的行动承诺,每一次的拜访都要获得客户的行动承诺。 行动承诺一定是客户做的,而不是销售人员做的。 以下是行动承诺:客户为推进采购向销售做出的行动保证。 请客户到公司参观 请客户把方案提交给领导审批 请客户签署合同 让客户付款等等 以下不是行动承诺: 和客户加深关系 了解预算和决策人 了解需求 提交方案 报价 行动承诺是客户的承诺,不是销售的承诺,因为只有客户才能推进订单。

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